本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Studio An（以下「当サービス」といいます。）が提供するデジタルコンテンツの販売およびオンラインサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意の上で本サービスを利用するものとし、本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。

第1条（適用および範囲）
本規約は、ユーザーと当サービスとの間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。当サービスが本サイト上または個別に提示する各種ガイドライン、注意事項、商品説明、ポリシー等は、本規約の一部を構成します。 本規約と個別規定の内容が異なる場合、特段の定めがない限り、個別規定が優先されるものとします。

第2条（定義）
本規約において使用する用語は、以下の意味を有します。「ユーザー」とは、本サービスを利用するすべての個人または法人をいいます。「デジタルコンテンツ」とは、動画、画像、テキスト、音声その他オンライン上で提供される一切の情報をいいます。「オンラインセッション」とは、事前予約に基づきオンライン上で提供されるコミュニケーションサービスをいいます。

第3条（サービス内容）
当サービスは、以下の内容を提供します。デジタルコンテンツの販売および閲覧機会の提供 オンラインセッション（予約制） その他これらに付随するサービス 各サービスの詳細、価格、提供方法、提供時期は、本サイトまたは各商品ページに明示されます。 当サービスは、サービス内容の全部または一部を、事前の通知なく変更または終了することがあります。

第4条（利用資格）
ユーザーは、本規約に同意し、法令および公序良俗を遵守できる者に限ります。当サービスは、過去に規約違反等があった者の利用を拒否することができます。

第5条（契約の成立）
ユーザーが購入手続を完了し、当サービスがこれを確認した時点で、当該サービスに関する契約が成立します。契約成立後のキャンセルは、本規約に定める場合を除き認められません。当サービスは、不正利用または不適切と判断した場合、契約成立後であってもこれを取り消すことができます。

第6条（料金および支払方法）
本サービスの利用料金は、税込価格で表示されます。支払はクレジットカードやその他弊社が定める決済手段により行われ、決済完了時に確定します。ユーザーは、支払に関して利用する決済手段の規約にも従うものとします。

第7条（提供時期および利用環境）
デジタルコンテンツは、決済完了後、合理的な時間内に提供されます。オンラインセッションは、ユーザーが予約した日時を優先し調整後双方が合意した日程で提供されます。ユーザーは、サービス利用に必要な通信環境、端末等を自己の責任と費用で準備するものとします。通信環境の不具合、機器トラブル等ユーザー側の事情によりサービスを利用できなかった場合、当サービスは責任を負いません。

第8条（キャンセル・変更）
オンラインセッションのキャンセルは、原則として予約日時の24時間前まで可能とします。 上記期限を過ぎたキャンセルについては、返金または変更に応じられない場合があります。当サービスの都合により提供が困難となった場合、代替日程の提示または返金等の対応を行います。

第9条（返金および補償・キャンセルポリシー）
基本原則（返金不可） 本サービスは、デジタルコンテンツおよびオンラインサービスという性質上、商品の特性および提供方法を踏まえ、ユーザーによる購入完了後のキャンセル、返品および返金は、原則として一切受け付けないものとします。ユーザーは、購入前に商品内容、価格、提供条件等を十分に確認し、自己の責任において購入を行うものとします。例外的返金対応、前項にかかわらず、以下のいずれかの事由に該当すると当サービスが合理的に判断した場合に限り、例外的に返金または代替対応を行うことがあります。

（1）決済完了後、当サービスの責に帰すべき事由により、合理的期間内にサービスが提供されなかった場合
（2）重大なシステム障害または技術的問題により、ユーザーが本サービスを正常に利用できなかった場合
（3）当サービスの都合により、オンラインセッション等の提供が不可能となった場合
（4）その他、客観的に見て当サービスが返金対応を行うことが相当であると認めた場合

返金の判断および方法、返金の可否および範囲は、提出された情報および利用状況等を総合的に考慮し、当サービスの合理的裁量により判断するものとします。返金が認められた場合には、原則として当該決済に使用された決済手段を通じて返金を行いますが、場合によっては振込などその他返金対応となる場合があります。なお、返金処理には一定の期間を要する場合があります。返金対象外の事由として以下のいずれかに該当する場合、当サービスは返金に応じないものとします。

（1）ユーザーの主観的判断（満足度、期待との相違、内容の好み等）によるもの （2）ユーザーの通信環境、端末、設定等に起因してサービスが利用できなかった場合
（3）ユーザーの都合によるキャンセル、利用放棄または予約不履行
（4）本規約または関連規定に違反する行為が認められた場合
（5）軽微な不具合またはサービス利用に重大な支障を及ぼさない事象、オンラインセッションのキャンセル

オンラインセッションについては、予約日時の24時間前までに限りキャンセルまたは変更を受け付ける場合があります。それ以降のキャンセルについては、原則として返金または振替には応じないものとします。ただし、当サービスが特別に認めた場合はこの限りではありません。チャージバックおよび不正利用への対応、ユーザーが正当な理由なくチャージバック（支払取消）を行った場合、または不正利用の疑いがある場合、当サービスは当該ユーザーの利用を制限または停止し、必要に応じて法的措置を講じる権利を有します。ユーザーはこれにより生じた損害について責任を負うものとします。

補償の範囲 ）当サービスが返金または補償を行う場合、その範囲は当該取引においてユーザーが支払った金額を上限とし、逸失利益、間接損害、特別損害等については責任を負わないものとします。

最終判断権 ）本条に基づく返金の可否および対応内容についての最終判断は、当サービスが合理的かつ誠実に行うものとします。

第10条（知的財産権）
本サービスに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当サービスまたは正当な権利者に帰属します。ユーザーは、当サービスの事前の許可なく、複製、転載、配布、公開、改変等を行ってはなりません。

第11条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。 法令または公序良俗に違反する行為 不正決済、なりすまし、チャージバックの濫用、本サービスの運営を妨害する行為、他のユーザーまたは第三者に不利益または損害を与える行為、その他、当サービスが不適切と判断する行為

第12条（利用停止および契約解除）
当サービスは、ユーザーが本規約に違反した場合、事前通知なく本サービスの利用停止または契約解除を行うことができます。

第13条（免責事項および責任制限）
当サービスは、本サービスの完全性、正確性、有用性について保証するものではありません。当サービスは、通信障害、システム障害、外部サービスの不具合等により生じた損害について責任を負いません。当サービスの責任は、当該取引においてユーザーが支払った金額を上限とします。

第14条（不可抗力）
天災、通信障害、法令変更その他不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当サービスは責任を負わないものとします。

第15条（規約の変更）
当サービスは、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サイトに掲載された時点で効力を生じます。

第16条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関連して生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。